ABC Banco Agrario Renta Ciudadana y Devolución del IVA 2024: Respuestas a las Preguntas Frecuentes

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¿Cómo consultar si eres beneficiario de Renta Ciudadana o Devolución del IVA?

Para saber si eres beneficiario de los programas Renta Ciudadana o Devolución del IVA, puedes consultar el sitio oficial de Prosperidad Social. Solo necesitas ingresar tu número de cédula para verificar si estás habilitado para recibir la transferencia monetaria. Los beneficiarios recibirán un mensaje de texto en el celular registrado con información sobre el canal de pago y la modalidad de entrega informa Yo Emprendo Ayudas colombia.

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¿Cómo consultar en qué punto de pago reclamar el subsidio?

Para conocer el punto de pago donde puedes retirar tu transferencia monetaria, puedes acceder al QR o al micrositio de Renta Ciudadana y Devolución del IVA. Aquí podrás ver la modalidad de entrega, el medio de pago y el lugar exacto donde debes hacer el retiro.

Tipos de beneficiarios y modalidades de entrega

A. Beneficiarios bancarizados

Con tarjeta débito: Desde el primer día del ciclo de pagos, tendrás disponible tu dinero en la cuenta de ahorros del Banco Agrario. Podrás retirarlo en cualquier cajero automático de la Red Verde Servibanca o utilizar la tarjeta débito para realizar pagos en comercios habilitados. Recuerda tener lista tu tarjeta y conocer tu clave.
Sin tarjeta débito: Si no tienes tarjeta débito, podrás realizar el retiro usando WhatsApp Anita. Se te enviará un OTP o PIN para retirar el dinero en cajeros automáticos y corresponsales bancarios. Para activar esta opción, debes solicitar el código a través de WhatsApp Anita utilizando el celular registrado.
Con billetera digital BICO: Los beneficiarios con BICO tendrán el dinero disponible en su billetera digital desde el primer día del ciclo. Podrán hacer el retiro utilizando un OTP o PIN en cajeros automáticos habilitados.

Líneas Whatsapp Anita Banco… by Yo Emprendo AyudasColombia

B. Beneficiarios no bancarizados

Si no estás bancarizado, podrás reclamar el giro en el punto de pago asignado previamente. Estos puntos incluyen:

Corresponsales bancarios: Puedes consultar el sitio web de Prosperidad Social o escanear el código QR impreso en las oficinas del Banco Agrario.
Oficinas habilitadas y cajas extendidas: Los beneficiarios también pueden dirigirse a las oficinas habilitadas o a las cajas extendidas en todo el país.

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Documentos requeridos para reclamar la transferencia monetaria

Para reclamar el subsidio, debes presentar tu cédula de ciudadanía original y una fotocopia de la misma. Si eres menor de edad, deberás presentar tu tarjeta de identidad. No se aceptan contraseñas u otros documentos diferentes.

¿Habrá pico y cédula en este ciclo de pagos?

Sí, para este ciclo de pagos se aplicará la modalidad de pico y cédula, la cual será informada a través de los canales oficiales de Prosperidad Social.

Debes consultar a Prosperidad Social en los siguientes casos:

Si tu número de celular o algún otro dato está mal registrado.
Para confirmar si eres beneficiario de Renta Ciudadana o Devolución del IVA.
Si necesitas retirar la transferencia monetaria en una ciudad diferente a la registrada.
Si no has recibido el subsidio en las fechas estipuladas.

Recuerda que el Banco Agrario es solo un intermediario de los pagos. Para cualquier duda sobre requisitos, fechas o beneficiarios, debes contactar directamente a Prosperidad Social.

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¿Qué pasa si no retiro el dinero en las fechas estipuladas?

Si no retiras la transferencia monetaria en el plazo establecido, el dinero será devuelto a Prosperidad Social. No obstante, si recibiste el subsidio en tu cuenta de ahorros del Banco Agrario, BICO o Movii, podrás disponer del dinero cuando lo desees.

¿Se cobrará por la expedición de tarjetas débito?

Sí, las nuevas tarjetas débito y las reexpediciones tienen un costo que varía según la tarifa vigente del Banco Agrario.

¿Qué hacer si olvidaste tu clave o perdiste la tarjeta débito?

Si olvidaste la clave de tu tarjeta débito, debes acudir a una oficina del Banco Agrario para cambiarla. En caso de pérdida de la tarjeta, también puedes solicitar una nueva, aunque tendrá un costo adicional.

¿Qué es WhatsApp Anita y cómo funciona?

WhatsApp Anita es el asistente virtual del Banco Agrario que permite consultar información sobre Renta Ciudadana y Devolución del IVA. A través de este servicio, puedes solicitar un OTP o PIN para realizar retiros sin tarjeta.

¿Qué hacer si WhatsApp Anita no funciona?

Si tienes problemas con Anita, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente del Banco Agrario en Bogotá al número (601) 794 85 67 o a la línea gratuita nacional 01 8000 95 5500.

¿Quiénes pueden usar WhatsApp Anita para retirar el subsidio?

Todos los beneficiarios bancarizados que no cuenten con una tarjeta débito pueden utilizar WhatsApp Anita para generar un OTP o PIN que les permitirá retirar el dinero en un cajero automático.

¿Qué es BICO y cómo funciona?

BICO es la billetera digital del Banco Agrario, diseñada para que los beneficiarios de programas como Renta Ciudadana y Devolución del IVA puedan recibir sus pagos sin la necesidad de una cuenta bancaria o tarjeta física. Funciona en teléfonos inteligentes con sistemas operativos Android, iOS y Huawei, permitiendo a los usuarios realizar transacciones monetarias y no monetarias de forma fácil y segura.

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¿A dónde contactar en caso de dudas con BICO?

Si tienes alguna duda sobre el uso de BICO, puedes utilizar los siguientes canales de atención:

Preguntas frecuentes: Visita el portal oficial del Banco Agrario en su sección de BICO.
Anita, Asesor Virtual: Guarda el número 601 7948567 en tu teléfono y utiliza WhatsApp para ponerte en contacto con Anita.
Oficinas del Banco Agrario: Dirígete a cualquiera de las oficinas del Banco Agrario.
Canales de autogestión: Puedes cambiar tu contraseña o actualizar tu correo electrónico desde las opciones de autogestión en la aplicación de BICO.

¿Quiénes pueden retirar la transferencia monetaria de Renta Ciudadana y Devolución del IVA por medio de BICO?

Los beneficiarios que hayan sido notificados vía SMS pueden retirar sus transferencias a través de BICO, siempre y cuando hayan completado el proceso de autenticación personal en la aplicación.

¿Cuáles son los cajeros autorizados para hacer retiros sin tarjeta?

Puedes realizar el retiro sin tarjeta en los cajeros automáticos propios del Banco Agrario y los de la Red Verde Servibanca. Si tienes tarjeta débito, también puedes usar cajeros de otras redes comerciales, aunque esto podría generar costos adicionales.

¿Los retiros en cajeros automáticos con tarjeta débito tienen costo?

Los beneficiarios de Renta Ciudadana y Devolución del IVA tienen derecho a dos transacciones sin costo al mes en los cajeros de la Red Verde Servibanca. A partir de la tercera transacción, el costo será de $2,800 COP por cada operación. En los cajeros comerciales, los retiros estarán sujetos a las tarifas de cada entidad.

¿Qué hacer si un cajero automático de Servibanca presenta fallas?

En caso de fallas en los cajeros automáticos de la Red Verde Servibanca, el colaborador del banco debe reportar la novedad a través del sistema CATI, utilizando la opción “Novedades Banca Electrónica” y luego seleccionando “Novedades Cajeros Automáticos”.

¿Si un beneficiario es asignado a una caja extendida, puede realizar el retiro en un corresponsal?

No. Si la modalidad de pago asignada es a través de una caja extendida, el beneficiario deberá realizar el retiro exclusivamente en ese lugar. No es posible cambiar la modalidad de pago una vez emitida la transferencia monetaria.

¿Qué hacer si se presentan fallas en una caja extendida?

Cada caja extendida cuenta con un cajero líder que será el encargado de gestionar cualquier eventualidad o novedad que se presente en el punto de pago.

¿Qué hacer si un beneficiario, por contingencia, debe retirar su pago en una oficina?

En casos de contingencia, el colaborador del Banco Agrario debe proporcionar al beneficiario el formato “PP FT 013 Retiro con Comprobante”, el cual debe ser diligenciado para proceder con la gestión del retiro en la oficina.

¿Se puede trasladar el beneficio a otro municipio para el cobro?

No. Los beneficiarios no pueden cambiar el municipio de cobro una vez ha sido registrado en la Encuesta SISBEN IV o lugar de inscripción para población indígena. Los beneficiarios bancarizados, sin embargo, pueden retirar su transferencia en cualquier cajero automático habilitado. Si necesitas cambiar el municipio, este trámite debe gestionarse directamente con Prosperidad Social.

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¿Cuáles son los canales de atención del Banco Agrario?

Para recibir soporte durante este proceso, el Banco Agrario ha habilitado los siguientes canales de atención:

Correo electrónico: pqr.rentaciudadana@bancoagrario.gov.co
Teléfono en Bogotá: (601) 794 85 67
Línea gratuita nacional: 01 8000 95 5500

¿Cuándo se inician los pagos de Renta Ciudadana y Devolución del IVA?

Los pagos comienzan a partir del 30 de septiembre, dependiendo de la modalidad de pago asignada:

Bancarizados con o sin tarjeta débito, BICO y Movii: 30 de septiembre.
Cajas extendidas: Verifica el listado correspondiente para conocer la fecha de inicio.
Corresponsales bancarios: Los pagos comienzan el 30 de septiembre, 1 y 2 de octubre, según la ciudad.
Oficinas del Banco Agrario: Algunas oficinas inician los pagos el 7 de octubre (lunes a viernes), y otras el 8 de octubre (martes a sábado). En todos los casos, los pagos se realizarán hasta el 29 de octubre.

ABC Banco Agrario Renta Ciu… by Yo Emprendo AyudasColombia

Conclusión: Cómo acceder a Renta Ciudadana y Devolución del IVA de manera eficiente

El proceso de Renta Ciudadana y Devolución del IVA ha sido diseñado para facilitar el acceso de los beneficiarios a los subsidios. Con diversas modalidades de entrega como tarjeta débito, BICO, WhatsApp Anita y puntos de pago físicos, el Banco Agrario garantiza una entrega ágil y segura de los recursos. No olvides consultar regularmente tu estado de pagos a través de los canales oficiales y seguir las indicaciones del pico y cédula para evitar contratiempos.

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