Las empresas bancarias realizan procesos para verificar el estado de los billetes de banco. Sin embargo, el cajero automático puede tener algunos billetes rotos o falsificados. Que hacer si Recibe un billete roto o falso del cajero Yo Emprendo Ayudas Colombia – Ayudas Colombia Informa
En estos casos, el regulador financiero colombiano y Asobancaria han desarrollado un procedimiento que le permite solicitar una factura auténtica y sin daños al banco correspondiente.
¿Qué debemos hacer si recibi+ó un billete roto o falso del cajero?
Si recibe billetes falsificados o rotos de un cajero automático, esto es lo que debe hacer:
- Comuníquese con la empresa lo antes posible, ya que la Superfinanciera garantiza un tiempo de entrega de 3 días, pero este tiempo puede variar según el banco.
- Escribe una carta describiendo la situación. Allí deberás indicar el número de boletos, la denominación, el número de la tarjeta que utilizaste para realizar la transacción, el lugar de la transacción, la fecha en que se realizó la transacción y tus coordenadas básicas.
- Pregúntale a tu banco si tienes que completar un formulario de solicitud. En caso afirmativo, proporcione la información pertinente.
- La empresa comprueba si el billete es realmente falso o si la rotura impide su uso. En este punto, es trabajo del banco verificar que la serie y la denominación coincidan con las del cajero.
- Después del examen, hay dos opciones:
- En caso de discrepancias en la información, no se realizará ningún reembolso en este caso.
- Si el billete fué entregado por el cajero, la empresa emitirá el reembolso a la cuenta del cliente afectado.
¿Cómo saber si un billete es falso?
A veces surge la confusión cuando obtienes los billetess, porque las técnicas de engaño y falsificación son cada vez más perfectas.
Para evitar dolores de cabeza, Banco de la Républica ha presentado varias formas de identificarlos:
- Asegúrese de que las imágenes y el texto estén en alto relieve.
- Comprobar si hay cambios de color.
- Asegúrese de que todas las imágenes se vean muy nítidas a la luz.
- Comprobar la fluorescencia.
- Asegúrese de que los microtextos estén presentes.
Condiciones para el canje de billetes en mal estado y monedas emitidos por el Banco de la República
De conformidad con lo dispuesto por la Junta Directiva del Banco de la República con resolución interna de 4 y 24 de julio de 1998.
Artículo 9. El Banco de la República canjeará letras dañadas o fraccionadas presentadas por cualquier tenedor de tipo equivalente, siempre que cumplan las siguientes condiciones:
Se Auténtico.
Impreso delante y detrás.
Deben constar de al menos tres quintas partes consecutivas, incluso si se componen de una o más partes.
Mostrar la numeración completa.
Para solicitar un cambio de ticket de avería, utilice el formulario electrónico BR-3-434-01
Los servicios de caja están disponibles en las sucursales de las siguientes ciudades:
Armenia,
Barranquilla,
Bogotá,
bucaramanga,
cali,
cuco,
Medellín,
y Villavicencio
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